Публичная оферта
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Иванкович Марии Викторовны (далее – Исполнитель) заключить с любым физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем) или юридическим лицом, имеющими намерение приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик) договор возмездного оказания услуг (далее – Договор).
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику/Обучающемуся ясны.
1.1.Термины и определения в Оферте:
·Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя (полностью или частично, если частичная оплата предусмотрена условиями оферты). С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он и/или Обучающийся обладают необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика/Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
· Обучающийся – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик или иное лицо, в том числе несовершеннолетнее, в интересах которого выступает Заказчик. Исполнитель проводит онлайн-занятия для Обучающихся с уровнем владения английским языком от А2 до В2.
· Сайт – страница в сети Интернет, доступная по адресу: savvystars.ru.
·Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под мессенджером понимается Telegram, WhatsApp – по выбору Исполнителя.
·Абонемент – набор услуг, оплачиваемый Заказчиком. Виды, содержание и стоимость Абонементов указаны в Оферте.
· Доступ – право Обучающегося просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты и законодательства РФ образом пользоваться материалами на условиях неисключительной лицензии.
1.2.Актуальный текст Оферты размещается на Сайте. Ссылка на Оферту направляется Заказчику посредством электронной почты или Мессенджера до момента Акцепта Оферты и оплаты услуг.
2.1.Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику/Обучающемуся услуг по обучению английскому языку в соответствии с приобретенным Абонементом путем:
2.1.1.организации и проведения онлайн-занятий:
·индивидуальных онлайн-занятий (индивидуальные занятия);
·групповых онлайн-занятий (групповые занятия).
2.1.2.организации и проведения занятий в формате асинхронного микрообучения.
(далее – «Услуги», «Услуга»).
2.2.Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающимся в соответствии с приобретенным Абонементом и на условиях, указанных в настоящей Оферте, а также согласованных Сторонами посредством Мессенджера или электронной почты.
2.3.Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, онлайн-сервисов по выбору Исполнителя.
Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика/Обучающегося, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика/Обучающегося передаются сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
2.4.Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания срока действия приобретенного Абонемента. Каждое приобретение Абонемента является акцептом последней редакции Оферты.
3.1.Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии с приобретенным Заказчиком Абонементом.
3.2.Заказчик/Обучающийся самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.3.Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.
3.4.Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 рабочих дней с момента оказания Услуг Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика/Обучающегося.
3.5.ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ГРУППОВЫЕ ОНЛАЙН-ЗАНЯТИЯ
3.5.1.Индивидуальные и групповые онлайн-занятия проводятся в интерактивном режиме посредством платформ Zoom/Контур.Толк, Boardmix, Взнания, Buildin.ai по выбору Исполнителя.
3.5.2.В Услуги по организации и проведению индивидуальных и групповых занятий входит проверка домашних заданий и обратная связь по вопросам, возникающим в процессе проведения занятий (дополнительные бесплатные составляющие услуги).
3.5.3.Перед началом оказания Услуг Исполнитель проводит с Обучающимся бесплатное диагностическое онлайн-занятие длительностью до 40 минут для определения уровня навыков и знаний.
3.5.4.Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом:
·Исполнитель составляет расписание занятий на весь срок оказания услуг. При составлении расписания для индивидуальных занятий Исполнитель учитывает мнение Заказчика и вправе по согласованию с ним изменять расписание в течение срока действия Договора. Расписание для групповых занятий Исполнитель составляет на свое усмотрение, но вправе учесть мнение Заказчика.
·Исполнитель направляет расписание Заказчику в Мессенджере до начала первого занятия, на котором должен будет присутствовать Обучающийся.
3.5.5.В случае если день проведения занятия выпадает на государственный праздник, Исполнитель производит перерасчет: стоимость следующего приобретаемого Заказчиком Абонемента уменьшатся на стоимость непроведенного занятия.
3.5.6.В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Мессенджера до начала занятия. В этом случае Заказчик и Исполнитель согласовывают иное время для проведения занятия.
3.5.7.В случае пропуска индивидуального занятия Обучающимся действуют следующие правила:
·Если Обучающийся не менее чем за 4 часа до начала занятия предупредил Исполнителя в Мессенджере о пропуске или занятие пропущено по болезни – занятие переносится на согласованную Сторонами дату в течение 1 недели со дня пропуска.
·Перенос занятия возможен только 2 раза в месяц и при условии, что у Исполнителя есть незанятое время для проведения перенесенного занятия.
·Для подтверждения пропуска по причине болезни Обучающийся предоставляет Исполнителю подтверждающие документы – справку от врача или копию больничного листа.
·Если Обучающийся не предупредил Исполнителя о пропуске вовремя, не подтвердил болезнь документами, превысил лимит переносов занятий или у Исполнителя нет незанятого времени – перенесенное занятие проводится в асинхронном формате – Исполнитель направляет Заказчику/Обучающемуся материалы по теме занятия, а Обучающийся самостоятельно изучает эти материалы и вправе получить обратную связь по ним – ответы на вопросы, проверка домашнего задания (если такое задание выдавалось).
3.5.8.О пропуске группового занятия Обучающийся должен предупредить Исполнителя не менее чем за 4 часа до начала занятия. Отработка занятия проводится в асинхронном формате – Исполнитель направляет Заказчику/Обучающемуся материалы по теме занятия, а Обучающийся самостоятельно изучает эти материалы и вправе получить обратную связь по ним – ответы на вопросы, проверка домашнего задания (если такое задание выдавалось).
3.5.9.Услуги по организации и проведению индивидуальных и групповых онлайн-занятий являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:
- окончания занятия в случае присутствия на нем Заказчика/Обучающегося;
- направления Заказчику/Обучающемуся материалов и заданий по занятию при проведении занятия в асинхронном формате, вне зависимости от того, обратился ли в дальнейшем Обучающийся к Исполнителю за обратной связью по нему, так как обратная связь является дополнительной бесплатной составляющей услуги.
3.6.АСИНХРОННОЕ МИКРООБУЧЕНИЕ
3.6.1.Проведение занятий в формате асинхронного микрообучения представляет собой формат занятий общим английским языком, при котором взаимодействие между Исполнителем и Обучающимся разделено во времени:
·1 раз в 2 недели Исполнитель предоставляет Обучающемуся Доступ к приобретенным мини-урокам на платформе Boardmix. Доступ предоставляется с использованием контактных данных, указанных при покупке Услуг.
·Обучающийся самостоятельно изучает материалы мини-уроков (задания с инструкциями по их выполнению) в удобное для него время.
·Исполнитель в Мессенджере или на платформе Boardmix дает Обучающемуся обратную связь по пройденным мини-урокам: проверяет выполненные задания, комментирует, отвечает на вопросы. Обратная связь предоставляется в течение 2 рабочих дней с даты выполнения каждого мини-урока.
3.6.2.Перед приобретением Заказчиком Услуги Исполнитель предлагает Обучающемуся бесплатное тестовое задание для определения уровня его навыков и знаний.
3.6.3.Количество последовательно приобретаемых Заказчиком Абонементов на асинхронное микрообучение не ограничено.
3.6.4.Доступ к мини-урокам сохраняется на время непрерывного приобретения Абонементов в соответствии с условиями Договора. При неоплате следующего Абонемента доступ к мини-урокам бесплатно сохраняется еще в течение 30 календарных дней со дня истечения срока действия последнего приобретенного Абонемента, а затем Исполнитель вправе удалить материалы Обучающегося с доски Miro.
3.6.5.В рамках асинхронного микрообучения Заказчик вправе дополнительно приобрести абонемент на онлайн-занятия длительностью 30 минут каждое. Такие занятия проводятся посредством Платформы Zoom/Контур.Толк 1 раз в неделю в согласованное Сторонами время, к ним применяются правила пропусков индивидуальных онлайн-занятий (пункты 3.5.7, 3.5.9 Оферты).
3.6.6.Услуга по организации и проведению занятий в формате асинхронного микрообучения считается оказанной в момент открытия Обучающемуся Доступа к оплаченным мини-урокам. Тот факт, что Обучающийся не открывал, не просматривал доступные ему мини-уроки или не выполнял задания из них, не влияет на факт оказания соответствующей Услуги Исполнителем.
Обратная связь от Исполнителя: проверка выполненных заданий, комментарии к ним, ответы на вопросы Обучающегося – дополнительная бесплатная составляющая Услуги.
4.1.Стоимость Услуг по Договору указана в Приложении №1 к Оферте и может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуг Заказчиком в одностороннем порядке согласно условиям об изменении Оферты.
Новая стоимость не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
4.2.Оплата всех Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты путем любого из платежных сервисов, указанных на Сайте, а также переводом на банковский/расчетный счет или счет в платежной системе Исполнителя.
4.3.Оплата первого Абонемента в рамках оказания Услуг производится до начала занятий или предоставления Доступа к мини-урокам. Оплата каждого последующего Абонемента производится не позднее, чем за 24 часа до начала следующего по расписанию онлайн-занятия, входящего в новый Абонемент, или до следующего по расписанию предоставления Доступа к мини-урокам.
4.4.Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.
4.5.Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оказания Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.
4.6.Оплата услуг Исполнителя может быть произведена от третьего лица. Такой платеж будет считаться произведенным с согласия и по поручению Заказчика при условии соответствующего уведомления Исполнителя посредством Мессенджера.
5.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1.Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2.Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Обучающегося и информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающимся без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных в соответствии с Офертой.
5.2.ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1.Оказывать Заказчику по его желанию за дополнительную плату дополнительные услуги, не предусмотренные Абонементом.
5.2.2.Отказать в предоставлении Услуг Заказчику/Обучающемуся в случае, если оплата по выбранному Абонементу не поступила на счет Исполнителя в установленные сроки.
5.2.3.Требовать от Заказчика/Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам/Обучающимся и Исполнителю.
5.2.4.Изменять расписание, а также объединять и переформатировать группы при условии, что занятия в новой группе соответствовать уровню владения языком и виду Абонемента Обучающегося.
5.2.5.Корректировать содержание занятий, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Обучающегося, использовать в процессе оказания услуг оригинальные разработки и методики. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует получение Обучающимся какого-либо конкретного результата на экзамене, олимпиаде или ином мероприятии.
5.2.6.Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика/Обучающегося в этом случае обязательно.
Уведомление при этом может быть как направлено индивидуально (на адрес электронной почты или в Мессенджер), так и размещено в созданных Исполнителем групповых чатах Обучающихся.
5.2.7.Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика/Обучающегося.
5.2.8.При несоблюдении Правил поведения, установленных в Приложении №2 к настоящей Оферте, Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от соответствующего получения Услуг. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
5.2.9.Производить видеозапись занятий и направлять такие записи Обучающимся, пропустившим занятия.
5.3.ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ,
а также обязуется (если применимо) обеспечить выполнение Обучающимся следующих требований:
5.3.1.Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.2.Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.
5.3.3.Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору по запросу Исполнителя.
5.3.4.Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать и не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем Заказчику/Обучающемуся информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти информацию и материалы каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком/Обучающимся.
5.3.5. При получении соответствующих Услуг соблюдать Правила поведения, установленные Приложением №2 к настоящей Оферте.
5.3.6.По указанию Исполнителя самостоятельно и за свой счет приобретать учебные пособия и материалы.
5.4.ЗАКАЗЧИК/ОБУЧАЮЩИЙСЯ ВПРАВЕ:
5.4.1.Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2.Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.
6.1.Общие положения:
6.1.1.Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.
6.1.2.Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.
6.1.3.Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:
· данные заявителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), телефон, электронная почта);
· стоимость Услуг;
· основания возврата;
· банковские реквизиты, по которым должен быть произведен возврат денежных средств.
6.1.4.Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем при наличии на то оснований в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.1.5.Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги, если реквизиты для возврата денежных средств не были указаны в соответствующем заявлении Заказчика.
6.1.6.Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств со счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.
6.1.7.Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате или связанные с осуществлением возврата, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
6.2.Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества
6.2.1.Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.
6.2.2.Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
6.2.3.Субъективное мнение Заказчика/Обучающегося об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.3.Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах
6.3.1.Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
6.3.2.В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.
6.3.3.Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.3.4.Сумма возврата рассчитывается без учета скидок.
6.4.Односторонний отказ Исполнителя от Договора
6.4.1.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
6.4.1.1. в случае невозможности надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика/Обучающегося.
6.4.1.2. в случае неполной оплаты Услуг до начала их оказания.
6.4.1.3. в случае невозможности связаться с Заказчиком/Обучающимся по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении трёх календарных дней без дополнительного уведомления.
6.4.1.4. в случае нарушения во время получения Услуг Правил поведения, установленных в Приложении №2 к настоящей Оферте.
6.4.1.5. в случае нарушения Заказчиком/Обучающимся требований раздела 7 Оферты.
6.4.2.При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу либо посредством Мессенджера, указанного при оформлении заказа Услуг. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.
7.1.Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.
7.2.Используя материалы Исполнителя, Заказчик/Обучающийся признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику/Обучающемуся в процессе передачи материалов.
7.3.При цитировании материалов Исполнителя Заказчик/Обучающийся обязуется указывать авторство Исполнителя.
7.4.В случае нарушения Заказчиком/Обучающимся положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
7.5.Сумма компенсации, которую выплачивает Заказчик/Обучающийся при нарушении авторских прав Исполнителя – 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
8.1.Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Заказчик/Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика/Обучающегося и иных связанных с ним лиц.
8.2.Заказчик/Обучающийся несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.
8.3.Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком/Обучающимся результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика/Обучающегося, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.4.Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик/Обучающийся самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.5.Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования онлайн-сервисами, по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
9.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2.Отсутствие свободного времени у Заказчика/Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10.1.Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
10.2.Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.1.Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с момента опубликования на Сайте или направления ссылки на нее Заказчику, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2.Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.3.Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты или с использованием Мессенджера, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.4.Уполномоченными адресами электронной почты и аккаунтами в Мессенджере для Сторон признаются:
·для Исполнителя: адрес электронной почты: online@savvystars.ru, +79921195641
·аккаунт в Мессенджере: @SavvyStars_School (Telegram), +79921195641 (WhatsApp)
·для Заказчика: адрес электронной почты и аккаунт в Мессенджере, указанные при покупке Услуги.
11.5.Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6.Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя, указанных в Договоре, и реквизитов Заказчика, указанных при покупке Услуг) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
Индивидуальный предприниматель
Иванкович Мария Викторовна
ОГРНИП 322385000112729
ИНН 380126455904
email: online@savvystars.ru
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику/Обучающемуся ясны.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Термины и определения в Оферте:
·Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя (полностью или частично, если частичная оплата предусмотрена условиями оферты). С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он и/или Обучающийся обладают необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика/Обучающегося пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
· Обучающийся – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик или иное лицо, в том числе несовершеннолетнее, в интересах которого выступает Заказчик. Исполнитель проводит онлайн-занятия для Обучающихся с уровнем владения английским языком от А2 до В2.
· Сайт – страница в сети Интернет, доступная по адресу: savvystars.ru.
·Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под мессенджером понимается Telegram, WhatsApp – по выбору Исполнителя.
·Абонемент – набор услуг, оплачиваемый Заказчиком. Виды, содержание и стоимость Абонементов указаны в Оферте.
· Доступ – право Обучающегося просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты и законодательства РФ образом пользоваться материалами на условиях неисключительной лицензии.
1.2.Актуальный текст Оферты размещается на Сайте. Ссылка на Оферту направляется Заказчику посредством электронной почты или Мессенджера до момента Акцепта Оферты и оплаты услуг.
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1.Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику/Обучающемуся услуг по обучению английскому языку в соответствии с приобретенным Абонементом путем:
2.1.1.организации и проведения онлайн-занятий:
·индивидуальных онлайн-занятий (индивидуальные занятия);
·групповых онлайн-занятий (групповые занятия).
2.1.2.организации и проведения занятий в формате асинхронного микрообучения.
(далее – «Услуги», «Услуга»).
2.2.Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающимся в соответствии с приобретенным Абонементом и на условиях, указанных в настоящей Оферте, а также согласованных Сторонами посредством Мессенджера или электронной почты.
2.3.Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, онлайн-сервисов по выбору Исполнителя.
Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика/Обучающегося, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика/Обучающегося передаются сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
2.4.Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания срока действия приобретенного Абонемента. Каждое приобретение Абонемента является акцептом последней редакции Оферты.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1.Исполнитель оказывает Услуги по Договору в соответствии с приобретенным Заказчиком Абонементом.
3.2.Заказчик/Обучающийся самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.3.Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.
3.4.Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 рабочих дней с момента оказания Услуг Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика/Обучающегося.
3.5.ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ГРУППОВЫЕ ОНЛАЙН-ЗАНЯТИЯ
3.5.1.Индивидуальные и групповые онлайн-занятия проводятся в интерактивном режиме посредством платформ Zoom/Контур.Толк, Boardmix, Взнания, Buildin.ai по выбору Исполнителя.
3.5.2.В Услуги по организации и проведению индивидуальных и групповых занятий входит проверка домашних заданий и обратная связь по вопросам, возникающим в процессе проведения занятий (дополнительные бесплатные составляющие услуги).
3.5.3.Перед началом оказания Услуг Исполнитель проводит с Обучающимся бесплатное диагностическое онлайн-занятие длительностью до 40 минут для определения уровня навыков и знаний.
3.5.4.Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом:
·Исполнитель составляет расписание занятий на весь срок оказания услуг. При составлении расписания для индивидуальных занятий Исполнитель учитывает мнение Заказчика и вправе по согласованию с ним изменять расписание в течение срока действия Договора. Расписание для групповых занятий Исполнитель составляет на свое усмотрение, но вправе учесть мнение Заказчика.
·Исполнитель направляет расписание Заказчику в Мессенджере до начала первого занятия, на котором должен будет присутствовать Обучающийся.
3.5.5.В случае если день проведения занятия выпадает на государственный праздник, Исполнитель производит перерасчет: стоимость следующего приобретаемого Заказчиком Абонемента уменьшатся на стоимость непроведенного занятия.
3.5.6.В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Мессенджера до начала занятия. В этом случае Заказчик и Исполнитель согласовывают иное время для проведения занятия.
3.5.7.В случае пропуска индивидуального занятия Обучающимся действуют следующие правила:
·Если Обучающийся не менее чем за 4 часа до начала занятия предупредил Исполнителя в Мессенджере о пропуске или занятие пропущено по болезни – занятие переносится на согласованную Сторонами дату в течение 1 недели со дня пропуска.
·Перенос занятия возможен только 2 раза в месяц и при условии, что у Исполнителя есть незанятое время для проведения перенесенного занятия.
·Для подтверждения пропуска по причине болезни Обучающийся предоставляет Исполнителю подтверждающие документы – справку от врача или копию больничного листа.
·Если Обучающийся не предупредил Исполнителя о пропуске вовремя, не подтвердил болезнь документами, превысил лимит переносов занятий или у Исполнителя нет незанятого времени – перенесенное занятие проводится в асинхронном формате – Исполнитель направляет Заказчику/Обучающемуся материалы по теме занятия, а Обучающийся самостоятельно изучает эти материалы и вправе получить обратную связь по ним – ответы на вопросы, проверка домашнего задания (если такое задание выдавалось).
3.5.8.О пропуске группового занятия Обучающийся должен предупредить Исполнителя не менее чем за 4 часа до начала занятия. Отработка занятия проводится в асинхронном формате – Исполнитель направляет Заказчику/Обучающемуся материалы по теме занятия, а Обучающийся самостоятельно изучает эти материалы и вправе получить обратную связь по ним – ответы на вопросы, проверка домашнего задания (если такое задание выдавалось).
3.5.9.Услуги по организации и проведению индивидуальных и групповых онлайн-занятий являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких услуг, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором, считается оказанной в момент:
- окончания занятия в случае присутствия на нем Заказчика/Обучающегося;
- направления Заказчику/Обучающемуся материалов и заданий по занятию при проведении занятия в асинхронном формате, вне зависимости от того, обратился ли в дальнейшем Обучающийся к Исполнителю за обратной связью по нему, так как обратная связь является дополнительной бесплатной составляющей услуги.
3.6.АСИНХРОННОЕ МИКРООБУЧЕНИЕ
3.6.1.Проведение занятий в формате асинхронного микрообучения представляет собой формат занятий общим английским языком, при котором взаимодействие между Исполнителем и Обучающимся разделено во времени:
·1 раз в 2 недели Исполнитель предоставляет Обучающемуся Доступ к приобретенным мини-урокам на платформе Boardmix. Доступ предоставляется с использованием контактных данных, указанных при покупке Услуг.
·Обучающийся самостоятельно изучает материалы мини-уроков (задания с инструкциями по их выполнению) в удобное для него время.
·Исполнитель в Мессенджере или на платформе Boardmix дает Обучающемуся обратную связь по пройденным мини-урокам: проверяет выполненные задания, комментирует, отвечает на вопросы. Обратная связь предоставляется в течение 2 рабочих дней с даты выполнения каждого мини-урока.
3.6.2.Перед приобретением Заказчиком Услуги Исполнитель предлагает Обучающемуся бесплатное тестовое задание для определения уровня его навыков и знаний.
3.6.3.Количество последовательно приобретаемых Заказчиком Абонементов на асинхронное микрообучение не ограничено.
3.6.4.Доступ к мини-урокам сохраняется на время непрерывного приобретения Абонементов в соответствии с условиями Договора. При неоплате следующего Абонемента доступ к мини-урокам бесплатно сохраняется еще в течение 30 календарных дней со дня истечения срока действия последнего приобретенного Абонемента, а затем Исполнитель вправе удалить материалы Обучающегося с доски Miro.
3.6.5.В рамках асинхронного микрообучения Заказчик вправе дополнительно приобрести абонемент на онлайн-занятия длительностью 30 минут каждое. Такие занятия проводятся посредством Платформы Zoom/Контур.Толк 1 раз в неделю в согласованное Сторонами время, к ним применяются правила пропусков индивидуальных онлайн-занятий (пункты 3.5.7, 3.5.9 Оферты).
3.6.6.Услуга по организации и проведению занятий в формате асинхронного микрообучения считается оказанной в момент открытия Обучающемуся Доступа к оплаченным мини-урокам. Тот факт, что Обучающийся не открывал, не просматривал доступные ему мини-уроки или не выполнял задания из них, не влияет на факт оказания соответствующей Услуги Исполнителем.
Обратная связь от Исполнителя: проверка выполненных заданий, комментарии к ним, ответы на вопросы Обучающегося – дополнительная бесплатная составляющая Услуги.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1.Стоимость Услуг по Договору указана в Приложении №1 к Оферте и может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуг Заказчиком в одностороннем порядке согласно условиям об изменении Оферты.
Новая стоимость не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
4.2.Оплата всех Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты путем любого из платежных сервисов, указанных на Сайте, а также переводом на банковский/расчетный счет или счет в платежной системе Исполнителя.
4.3.Оплата первого Абонемента в рамках оказания Услуг производится до начала занятий или предоставления Доступа к мини-урокам. Оплата каждого последующего Абонемента производится не позднее, чем за 24 часа до начала следующего по расписанию онлайн-занятия, входящего в новый Абонемент, или до следующего по расписанию предоставления Доступа к мини-урокам.
4.4.Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.
4.5.Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оказания Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.
4.6.Оплата услуг Исполнителя может быть произведена от третьего лица. Такой платеж будет считаться произведенным с согласия и по поручению Заказчика при условии соответствующего уведомления Исполнителя посредством Мессенджера.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1.Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2.Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Обучающегося и информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающимся без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных в соответствии с Офертой.
5.2.ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1.Оказывать Заказчику по его желанию за дополнительную плату дополнительные услуги, не предусмотренные Абонементом.
5.2.2.Отказать в предоставлении Услуг Заказчику/Обучающемуся в случае, если оплата по выбранному Абонементу не поступила на счет Исполнителя в установленные сроки.
5.2.3.Требовать от Заказчика/Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам/Обучающимся и Исполнителю.
5.2.4.Изменять расписание, а также объединять и переформатировать группы при условии, что занятия в новой группе соответствовать уровню владения языком и виду Абонемента Обучающегося.
5.2.5.Корректировать содержание занятий, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Обучающегося, использовать в процессе оказания услуг оригинальные разработки и методики. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует получение Обучающимся какого-либо конкретного результата на экзамене, олимпиаде или ином мероприятии.
5.2.6.Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика/Обучающегося в этом случае обязательно.
Уведомление при этом может быть как направлено индивидуально (на адрес электронной почты или в Мессенджер), так и размещено в созданных Исполнителем групповых чатах Обучающихся.
5.2.7.Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика/Обучающегося.
5.2.8.При несоблюдении Правил поведения, установленных в Приложении №2 к настоящей Оферте, Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от соответствующего получения Услуг. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
5.2.9.Производить видеозапись занятий и направлять такие записи Обучающимся, пропустившим занятия.
5.3.ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ,
а также обязуется (если применимо) обеспечить выполнение Обучающимся следующих требований:
5.3.1.Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.2.Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.
5.3.3.Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору по запросу Исполнителя.
5.3.4.Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать и не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем Заказчику/Обучающемуся информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти информацию и материалы каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком/Обучающимся.
5.3.5. При получении соответствующих Услуг соблюдать Правила поведения, установленные Приложением №2 к настоящей Оферте.
5.3.6.По указанию Исполнителя самостоятельно и за свой счет приобретать учебные пособия и материалы.
5.4.ЗАКАЗЧИК/ОБУЧАЮЩИЙСЯ ВПРАВЕ:
5.4.1.Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2.Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1.Общие положения:
6.1.1.Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.
6.1.2.Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя.
6.1.3.Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:
· данные заявителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), телефон, электронная почта);
· стоимость Услуг;
· основания возврата;
· банковские реквизиты, по которым должен быть произведен возврат денежных средств.
6.1.4.Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем при наличии на то оснований в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.1.5.Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги, если реквизиты для возврата денежных средств не были указаны в соответствующем заявлении Заказчика.
6.1.6.Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств со счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.
6.1.7.Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате или связанные с осуществлением возврата, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
6.2.Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества
6.2.1.Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.
6.2.2.Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.
6.2.3.Субъективное мнение Заказчика/Обучающегося об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.3.Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах
6.3.1.Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее момента начала оказания услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
6.3.2.В случае если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.
6.3.3.Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.3.4.Сумма возврата рассчитывается без учета скидок.
6.4.Односторонний отказ Исполнителя от Договора
6.4.1.Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
6.4.1.1. в случае невозможности надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика/Обучающегося.
6.4.1.2. в случае неполной оплаты Услуг до начала их оказания.
6.4.1.3. в случае невозможности связаться с Заказчиком/Обучающимся по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении трёх календарных дней без дополнительного уведомления.
6.4.1.4. в случае нарушения во время получения Услуг Правил поведения, установленных в Приложении №2 к настоящей Оферте.
6.4.1.5. в случае нарушения Заказчиком/Обучающимся требований раздела 7 Оферты.
6.4.2.При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу либо посредством Мессенджера, указанного при оформлении заказа Услуг. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1.Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержимое Услуг, принадлежат Исполнителю.
7.2.Используя материалы Исполнителя, Заказчик/Обучающийся признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику/Обучающемуся в процессе передачи материалов.
7.3.При цитировании материалов Исполнителя Заказчик/Обучающийся обязуется указывать авторство Исполнителя.
7.4.В случае нарушения Заказчиком/Обучающимся положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
7.5.Сумма компенсации, которую выплачивает Заказчик/Обучающийся при нарушении авторских прав Исполнителя – 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1.Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Заказчик/Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика/Обучающегося и иных связанных с ним лиц.
8.2.Заказчик/Обучающийся несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.
8.3.Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком/Обучающимся результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика/Обучающегося, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.4.Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик/Обучающийся самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.5.Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования онлайн-сервисами, по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2.Отсутствие свободного времени у Заказчика/Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1.Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
10.2.Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1.Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с момента опубликования на Сайте или направления ссылки на нее Заказчику, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2.Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.3.Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты или с использованием Мессенджера, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.4.Уполномоченными адресами электронной почты и аккаунтами в Мессенджере для Сторон признаются:
·для Исполнителя: адрес электронной почты: online@savvystars.ru, +79921195641
·аккаунт в Мессенджере: @SavvyStars_School (Telegram), +79921195641 (WhatsApp)
·для Заказчика: адрес электронной почты и аккаунт в Мессенджере, указанные при покупке Услуги.
11.5.Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6.Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя, указанных в Договоре, и реквизитов Заказчика, указанных при покупке Услуг) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
12.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Иванкович Мария Викторовна
ОГРНИП 322385000112729
ИНН 380126455904
email: online@savvystars.ru